文件不是結果  關鍵是落實
    
    我院后勤集團召開ISO9001：2000質量管理體系文件頒布大會

      經過近1個月的學習與總結，我院后勤集團質量管理體系文件――《質量手冊》、《程序文件》正式頒布，標志著我院后勤實施ISO9001：2000質量管理體系認證工作的框架基本建立。8月23日，我院后勤集團在北區多媒體教室（2）舉行質量管理體系文件頒布大會。院領導趙良慶、鄭永紅，工會主席鮑安義、財務處處長張宇建、保衛處副處長肖寶生、管理系主任李道芳及后勤集團副總經理董功臣、李多社、李澤遠等參加會議。
　　會議由總務處處長何世昆主持。會上，后勤集團副總經理董功臣頒布《質量手冊》發布令及管理者代表授權令，并向管理者代表、后勤集團副總經理李多社頒發了《質量手冊》和《程序文件》。接著，管理者代表李多社向各后勤集團各中心主任頒發了《質量手冊》和《程序文件》并做發言。李多社在發言中說，《質量手冊》和《程序文件》的頒布，《工作手冊》也即將完成，意味著我們有了完善、規范化的管理文件，從本月25號開始，就在我們的工作中試運行了。他希望集團各部門結合自身的實際工作情況，進一步建立健全可操作性文件，提高管理能力和服務水平，爭取早日達標，順利通過認證。
　　接著，鄭永紅副院長在講話中指出：要確定后勤在引進質量管理體系標準上的正確性，努力糾正過去一些不規范的做法。通過全員培訓和文件編寫兩個過程，通過對標準條款要求的貫徹落實，努力提升我們的服務質量，為師生提供合格的產品與服務。后勤工作要做實做細，做大做強，在立足本院的同時，要走向社會，要有較強的獨立承擔多項業務的能力。要降低管理成本，逐步提升學院后勤經濟效益和社會效益。不要把認證看成只是去取得一個證書，而是要將認證過程當成一個學習知識和提高管理能力的過程。要認真將文件的各項要求落到實處，否則文件就是一紙空文。
　　最后，院長、院黨委副書記趙良慶教授發表講話。他指出，質量的提升取決于最基層的員工，后勤集團的每位員工要善于學習，加強思考；對每項制度要求、操作程序等要學在心上，寫在紙上，還要落實在行動上，為教學、科研、學生、教師提供更好的服務。希望學院的后勤服務能得到全院師生更高的評價，最終達到預期的目標。（余勇\余泓躍）